Сервис

Техническая поддержка

Техническая поддержка всего поставляемого оборудования - основа нашей работы с заказчиками. Поставляемое нами сложное электронное и электротехническое оборудование требует профессиональной технической поддержки, без которой осуществлять его эксплуатацию достаточно сложно.

Компания "СТОИК" предоставляет широкий спектр сервисных услуг, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание (условия гарантийных обязательств), а также шефмонтаж и пуско-наладку поставляемого оборудования. Помимо этого, осуществляем ремонт аналогичного оборудования сторонних марок и поставщиков. Сервисные услуги осуществляет Отдел Ремонта. Инженеры отдела в течение гарантийного срока проведут все работы в соответствии с гарантийными обязательствами предприятий-изготовителей. Полномочия наших специалистов подтверждены сертификатами:

Сертификат сервисного центра по продукции Delta Electronics

Сертификат сервисного центра по продукции AuCom

Проверка состояния ремонта и обслуживания

Серийный номер: Введите символы c картинки:

Правила предъявления рекламации:

Перед предъявлением рекламации Покупателю необходимо проконсультироваться с Продавцом на предмет правильности эксплуатации изделия. Для предъявления рекламации Покупатель обязан составить АКТ РЕКЛАМАЦИИ об отказе изделия и вместе с неисправным изделием передать в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР (адрес сервисного центра указан в доп. условиях).

Акт рекламации нужно составить на бланке организации и вложить в посылку.

Сроки

Компания "СТОИК" принимает все меры, что бы сократить сроки ремонта, снизить время простоя оборудования и уровня убытков, которые несет заказчик. Компания обладает штатом квалифицированных специалистов (четыре инженера-ремонтника), которые работают в постоянном контакте с сервисными службами фирм-производителей оборудования и складом запасных частей. В итоге, на основе статистики нескольких лет, средний срок выполнения ремонтных работ - 3 дня.

100% Проверенное качество

Продукция компаний Delta Electronics, Aucom и Fotek уже давно и успешно себя зарекомендовала на российском рынке как надежная качественная техника. Более 10 лет преобразователи частоты, сервоприводы и двигатели, ПЛК и терморегуляторы, панели оператора, энкодеры Delta Electronics и устройства плавного пуска Aucom работают на предприятиях по всей России. Наш многолетний опыт 100% входного контроля преобразователей частоты и некоторых других изделий показал ничтожно малую вероятность возникновения повреждений при транспортировки или заводского брака. Тем не менее, для полной гарантии поставки только кондиционного товара потребителю сервисный отдел компании "СТОИК" продолжает выборочную проверку отгружаемой продукции, которая подтверждается личным штампом проверяющего инженера.

Постгарантийный ремонт

Отдел Ремонта выполняет и постгарантийный ремонт всего спектра оборудования, поставляемого компанией "СТОИК". Помимо этого, высокая квалификация наших инженеров и налаженные связи с  производителями позволяет нам проводить ремонт оборудования сторонних марок и поставщиков.

Наш адрес:

107392, г.Москва, ул Просторная д. 7, офис 327
Компания "СТОИК"

Руководитель отдела - Гвоздев Андрей Александрович

Тел/Факс (495) 661-24-41
Моб.тел.: 8-965-357-50-53 (Гвоздев А.А.)

e-mail: service@stoikltd.ru

вернуться

наверх страницы